Una clienta bancaria de San Juan logró que la Justicia condene al banco ICBC a devolverle el dinero que le robaron mediante una estafa virtual. La Cámara también ordenó pagarle una indemnización por daño moral y una multa por daño punitivo (una sanción extra para desalentar conductas negligentes). Los abogados que representaron a la mujer, Sergio Bloise y Federico Aranda, dieron a conocer el fallo en el programa De Sobremesa, de TELESOL.
El hecho ocurrió el 25 de mayo de 2024, cuando la mujer entró a la aplicación del banco desde su celular para pagar unos servicios. Al volver a conectarse minutos después, notó que le faltaban 4.950.000 pesos que tenía en un plazo fijo. Bloise contó que ese dinero era clave para la familia: «eran ahorros que había venido generando desde hacía tiempo porque estaban destinados a un tratamiento médico de su hija».
La mujer denunció el hecho ante la Policía y ante Defensa del Consumidor, pero el banco sostuvo que ella misma había entregado sus claves. En las instancias de conciliación, la entidad ofreció devolver solo una parte del dinero. Aranda explicó que hubo señales que el sistema de seguridad debió detectar, como una transferencia de un monto que la clienta nunca había manejado antes.
Según contó el abogado, los fondos terminaron en una dirección IP (el número que identifica a un dispositivo conectado a internet) ubicada en Colombia, mientras la mujer operaba desde San Juan. La Justicia determinó que el banco debe garantizar un entorno seguro a sus clientes y responder de forma adecuada ante sus reclamos. La UFI de Delitos Informáticos rastreó el dinero, pero no pudo recuperarlo porque circuló por distintas billeteras virtuales.
La causa está ahora en etapa de liquidación (el cálculo final de lo que debe pagar el banco), mientras la entidad presentó un recurso ante la Corte de Justicia de San Juan. Bloise precisó que el fallo «no solamente ordena al banco reintegrar la totalidad de los fondos sustraídos con más sus intereses, sino que además condena al banco a pagar un daño moral» y una multa disuasiva. El banco tiene ahora un plazo legal para responder antes de que la Justicia avance con el cobro forzoso.