La empresa Naturgy fue sancionada con una multa cercana a los $12 millones debido a reiteradas denuncias por mala atención al público. Así lo informó Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor, en una entrevista radial.
Carrizo explicó que las quejas recibidas incluían demoras excesivas, falta de respuestas y un trato inadecuado por parte del personal. «Las empresas deben entender que no pueden descuidar la atención al cliente«, afirmó. Agregó que tras la sanción no se han recibido nuevos reclamos y que los controles actuales reflejan una mejora en el servicio.
Cabe recordar que, días atrás, Naturgy también fue intimada por el EPRE a mejorar su infraestructura y tiempos de espera, tras denuncias que incluso motivaron la intervención de la Defensoría del Pueblo, luego de que un usuario se desmayara en una de las largas filas de espera.
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